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Discussion: Serveur HS ?

  1. #1
    Explorateur spatial Avatar de Luppus
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    Serveur HS ?

    Impossible de se connecter ?

  2. #21

    Re : Serveur HS ?

    Outre le fait que cela dure depuis plusieurs jours sans solutions apparentes, ce qui en soit n'est pas un soucis s'il est long de trouver la source du problème et de la tarir, l'absence du moindre mot commence à être franchement dérangeant.

    Ce n'est pas tant l'indisponibilité du serveur qui est gênant, ni le temps de réparation mais réellement le manque total du moindre mot pour nous situer la situation et nous signaler "on est sur le coup!".
    Problème assez récurent, même s'il me semble qu'un simple message In Game pour signaler cela ne coûte pas grand chose a faire en temps et ressources...

    Si au moins vous pouviez faire quelque chose pour la consommation de neutronium, elle continu la nuit mais les routes commerciales elles ne sont plus effectives. Du coup à la relancée du serveur on a le droit à plusieurs bases en deficit de neutro alors que cela ne devrait pas être le cas et donc la menace de destruction qui va avec... Ceux qui ne peuvent se connecter au moment de la reprise du serveur sont pénalisés...

    Fin bref, communiquez un peu la dessus, ça devient vraiment stupide ce silence sur ça...
    Dernière modification par Alak ; 21/10/2015 à 11h04.

  3. #22
    Community Manager Avatar de Actarus
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    Re : Serveur HS ?

    Luppus, SurpriseMF, WDLM, agno, Osef, aquariana, stratus, Adgj, danyboin, Kim, Alak,

    Vous avez raison de nous dire cela, et de nous permettre de percevoir ce que vous vivez, car nous ne pouvons pas en avoir conscience sans vos retours.

    Nous avons tardivement perçu ce problème, et nous avons cru pouvoir le fixer rapidement. Nous avons travaillé dessus, presque chaque dev à tour de rôle, et malheureusement, chaque jour pour lequel nous étions certains que c'était fixé, le lendemain matin nous prouvait le contraire. Autre contrainte : il n'est pas possible de travailler à froid sur ça. Il n'y a que de 7h30 à 10h30 que cela arrive, et cela ne nous laisse que ce temps là d'observations, de diagnostiques, et de tests. Je ne peux pas vous donner de pistes techniques sur ce problème serveur, car il est inutile de nous mettre en danger face à un éventuel piratage, mais je peux au moins vous demander un peu de bienveillance et de confiance. Nous saurons résoudre cela, et nous ferons en sorte, comme toujours, de respecter au maximum nos joueurs, et de nous excuser, même tardivement.

    La tête dans le guidon et imaginant que ça ne durerait pas, et même imaginant que les réponses facebook ou twitter allaient faire le tour des joueurs, nous n'avons pas pris conscience qu'il fallait une communication officielle in game.

    Mais l'expérience est là : il faut une communication officielle in game.

    Voilà les raisons de notre manque de communication, elles n'excusent en rien ce manque ni le justifient, mais nous permettent de vous expliquer comment nous avons vécu cela, et nous incitent à vous dire pardon et merci à la fois.

    L'idéal étant de se comprendre et non de se juger, nous voulons nous servir de cette expérience pour la suite, car c'est aussi une expérience favorable de Bêta ouverte pour la sortie officielle de 2016. Nous allons rembourser les pertes et les manques liés à ce souci serveur, et nous allons aussi faire en sorte de nous excuser de n'avoir pas su anticiper vos demandes de communication, et, comme c'est le cas depuis le début (comme pour les rollback par exemple) nous allons compenser et créer des récompenses et un event favorable au déploiement de vos bases.

    Zed fera un live demain à 20h30, pour vous parler de cela directement, même s'il n'ajoutera pas grand chose de plus que ce que je viens de vous dire, et nous allons communiquer ingame. Et au-delà de cela, nous allons devoir faire grandir notre équipe, car c'est dans ce genre de cas critiques que nous voyons bien que nous manquons de personnes qui prennent soin de joueurs. Nous ne pouvons malheureusement pas être partout.

    Demain matin, à 7H, nous faisons reposer tous nos espoirs sur le Stanien, qui va, à son tour, affronter ce que nous n'avons pas réussi à vaincre.
    Bonne soirée à tous.
    Actarus

  4. #23

    Re : Serveur HS ?

    Merci pour l'information.
    Sur le plan de la communication c'est réparé!

    En vous souhaitant à présent bon courage pour résoudre l'aspect technique.

  5. #24
    Explorateur spatial Avatar de Dorylis
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    Re : Serveur HS ?

    Rien a dire de plus si ce n'est bonne chance

    A si je ne doit pas être le seul dans le même cas mais je n'utilise pas Twitter et Facebook personnellement donc je n'ai vu aucune annonce que vous auriez pu faire.

    Bonne chance en tout cas.

  6. #25
    Explorateur spatial Avatar de Luppus
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    Re : Serveur HS ?

    Manifestement le Stanien est une arme redoutable !

    Tout marche parfaitement ce matin

    Euh ....vous le louer le Stanien ? ...j'ai quelques houds dans le coin a dégommer ....

  7. #26
    Colon spatial Avatar de Jill
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    Re : Serveur HS ?

    Non, il est à nous ! >.<

    Hum... Eh bien, bravo si tout remarche. C'est super !

  8. #27
    Community Manager Avatar de Actarus
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    Re : Serveur HS ?

    Notre Stanien a effectivement assuré ce matin.

    Par contre il m'a bien précisé que ce n'était pas terminé.

    Il sera dédié à cette tâche tous les matins de 7h à 10h30 pour surveiller et consolider son travail, car il reste prudent sur cette instabilité, et cherche une solution à long terme. Il vaut mieux rendre la structure solide avant la release. Nous sommes tous bien d'accord sur ce choix raisonnable.

    Merci à tous pour votre soutien

    Nous ferons une communication officielle lorsque ce sera définitivement résolu.

  9. #28
    Explorateur spatial Avatar de Luppus
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    Re : Serveur HS ?

    Merci
    Nous allons relayer cette information auprès des cyborgs de Mooro

  10. #29
    Colon spatial Avatar de edelwen
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    Re : Serveur HS ?

    Merci!
    En plus on dirait que les capacités des mines ont été augmentées? Le soir venu en tout cas elles ne sont plus bloquées chez moi!
    Donc merci!

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